Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem [https://wlasnaenergia.net] (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez:

WŁASNA ENERGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Gliwicka 108, 44-207 Rybnik, Polska

KRS: 0001082766, NIP: 6423250204, REGON: 527521930

e-mail: biuro@wlasnaenergia.net

1. Użytkownikiem Serwisu jest każda osoba korzystająca z jego zasobów (dalej: „Użytkownik”).
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i Cookies, dostępnej na stronie Serwisu.

§ 2. ZAKRES I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może:
   • zapoznać się z ofertą firmy,
   • dokonywać zakupu produktów cyfrowych (np. e-booki, bilety na wydarzenia),
   • kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego,
   • zapisać się na newsletter i inne działania marketingowe.
2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa z obsługą cookies,
   • aktywny adres e-mail (do otrzymania treści cyfrowych i potwierdzeń).
3. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest wymagany).
4. Z chwilą potwierdzenia zakupu dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży treści cyfrowej lub elektronicznej między Użytkownikiem a Sprzedawcą.

§ 3. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Płatności w Serwisie realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności online.
2. Produkty cyfrowe (e-booki, bilety) dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
3. W przypadku problemów z płatnością lub dostępem do produktu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@wlasnaenergia.net.

§ 4. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest WŁASNA ENERGIA SP. Z O.O.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną – szczegóły dostępne są w Polityce Prywatności i Cookies, opublikowanej w Serwisie.
3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych.

§ 5. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
2. Zabronione jest:
   • podejmowanie działań, które zakłócają działanie Serwisu,
   • wykorzystywanie treści dostępnych w Serwisie bez zgody właściciela.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, awarie, utrudnienia w dostępności, jeśli wynikają z przyczyn niezależnych od niego.

§ 6. REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz zakupionymi produktami należy zgłaszać na adres: biuro@wlasnaenergia.net.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, datę transakcji, opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Użytkownik może otrzymać:
   • ponowną wysyłkę produktu cyfrowego,
   • produkt zastępczy,
   • zwrot płatności – w zależności od okoliczności.

§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY – PRODUKTY CYFROWE

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych, które zostały dostarczone za zgodą Użytkownika przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy, zaznaczając odpowiedni checkbox w formularzu zakupu.
3. To samo dotyczy biletów na wydarzenia, których realizacja następuje w określonym terminie i nie podlega zwrotowi.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o których Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez Serwis.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • RODO.